隨著汽車研發技術的不斷提升，買車已經不再是少數人的特權，賣方市場的優勢地位也早已蕩然無存。消費者不再單純關注價格，而是更注重性價比與整體服務水平的比較，由此，汽車銷售工作的難度系數隨之加大：

招新顧客難：招來新顧客成本高，轉化難；

難維系：老客戶關系基數大，容易被忽視；

客戶難以聚集：對客戶服務體驗要求高，容易流失；

客戶決策慢：意向客戶決策慢，訂單形成效率低，周期長。

1、 汽車銷售的痛點在哪里？

過去，由于技術水平和經濟水平的雙重限制，汽車也屬于高端消費的范疇，購買汽車也是少數人的特權?，F在，很多汽車品牌的消費取向已經逐漸發生了變化：將消費市場定位在三四線城市的中等收入人群。

隨著汽車銷售渠道的下沉，其營銷手段也隨之下沉。然而，許多汽車從業者的營銷理念仍然停留在傳統的4S模式。即使在客戶跟蹤和管理方面也有相應的調整，但仍處于粗放式管理階段。這也導致了用戶需求與銷售服務的差距，也導致了“買車難、賣車難”的尷尬局面。

2、 如何解決汽車銷售的痛點？

所謂的營銷手段就是下沉，優云科技則認為是以適合目標用戶的方式進行溝通和管理。例如，普通中等收入者在時間和經濟上可能沒有那么自由，因此他們在汽車消費行為上可能具有以下特點：

時間不自由，更多的是在網上比較到店看車；

經濟不自由，理性消費多于沖動消費。

情景一：看車時間長、成本高、效率低

如上所述，由于缺乏時間和經濟的自由，很多感興趣的顧客往往抱著“貨比三家不虧”的心態。一次預約多家店看車不僅時間長、成本高，而且由于價格、車型、配置等信息量大，看完后往往會忘記，看車效果并不好。

如果汽車專賣店借助短視頻的優勢，開發短視頻小程序的形式向用戶展示車型、配置、價格、店內活動等信息，可以大大提高意向客戶對汽車專賣店和銷售人員的親和力和信任度。

場景二：快速獲取客戶意圖

移動互聯網在辦公領域的普及，使手機成為辦公的重要陣地。為了避免客戶信息的遺漏，汽車銷售人員可以通過汽車商家小程序助手及時查看和回復信息，從而提高客戶滿意度，降低客戶流失率。

針對客戶瀏覽、留言、轉發等關鍵行為，銷售人員可以在后臺捕捉客戶信息，進行意向判斷，制定有針對性的后續計劃，從而提高銷售邀請的效率，增加潛在客戶轉化的概率。

情景三：如何使后續工作更細致、更全面？

汽車銷售人員如何在同行業的激烈競爭中“留住客戶的心”，實現領客戶向訂單的轉變？

針對這一問題，汽車商家小程序通過客戶標簽設置和后續規則，實現對客戶線索的有計劃、有組織的跟蹤，提高線索管理水平。

設置客戶標簽：管理者可以從多個維度設置客戶標簽，如采購預算、預期車型和預期車輛使用時間。根據后續情況，銷售人員使用不同的標簽對潛在客戶進行分類，并提示下一階段的后續計劃，避免失去跟單的機會。

?隨著短視頻小程序的不斷火熱，短視頻小程序使得線上和線下得到了最簡單的對接，汽車行業這個的行業，也必將通過小程序來開拓線上市場，對于汽車行業定制開發一款汽車短視頻小程序或許將會為其帶來更多意想不到的效果。